180/360/720

Reklame som underholdning v.2

Som vi har påpekt før - Reklame skal ikke lenger være underholdende.. reklamen er underholdning. link

Målgruppen oppsøker reklamen aktivt i dag utelukkende som et underholdningsbidrag. Der er ingen vegring mot å konsumere kommersielle budskap. Dersom en ser på kanaler som youTube, iFilm, iTunes så ser en at markedsbudskap er noen av de mest populære filene som oppsøkes, sees og diskuteres.

- forutsetningen er at det skjer på mottakerens premisser, og ikke på avsenderens. link

Så da er det morsomt å se at Anheuser Busch lanserer BudTV i februar. Dette er ikke direkte "reklame som underholdning", men mer en reklameaktør som tilgjengeliggjør underholdning - men vi får selvfølgelig bare vente å se på hva som blir tilgjengeliggjort.

Very Funny Ads fra TBS har vel egentlig allerede gjort dette også forresten??

link til artikkel på Kampanje.

Reklame er blitt en egen underholdningsindustri på nett.

Der er et "nytt" dogme som sier at reklame skal være underholdende:

"Med underholdende reklame vil målgruppen aktivt oppsøke reklamen og tipse sine venner om den. Resultatet er gratis 'mediekjøring' via nettverk, forum etc. Kort sagt vil kundene stå for markedsføringen av produktet."

Men glem alt det, det er allerede avlegs. Reklame skal ikke være underholdende. Reklame er underholdning...

Det høres kanskje ut som det samme, men de grunnleggende retningslinjene endrer seg.

Saken er den at en må flytte konseptideen fra å være "lag reklame som i tillegg skal være underholdende" til "skap underholdning for målgruppen - hvor en egentlig reklamerer for ett produkt".

Reklame er blitt en egen underholdningsindustri på nett.

Da finnes det bare en regel til.. underholdningen må være på mottakerens premisser - ikke avsenderens.. Et eksempel på dette er NBC som lenge la ut standard trailere på youTube. Dette ble svært dårlig mottatt, youtuberne lagde bråk (link fra eirikso) og NBC gjorde fullstendig retrett (men angrep er det beste forsvar) og lanserte en ny video på mottakernes premisser - underholdning...

Andre eksempler:
1. På youtube i dag er to av de ti meste sette videoene reklamer. Det er ikke så mange lenger (det var fire av ti for noen måneder siden), men de er sett henholdsvis nesten 9 og 11 millioner ganger. (Og dette er bare en av filene publisert, flere av disse filmene er publisert flere ganger av mange forskjellige publiserere)

2. Se på denne thumbnailen som ble postet på welcome to optimism. Bildet er fra en nettside som samler på virale filmer - hvor reklamen for Honda er nummer to.

Crayon - lanseres i secondLife

Jaffe Juice med partnere lanserte nettopp sitt nye firma Crayonville - i secondLife.
Crayonvilless fokus kommer mellom annet til å være nye kanaler og det virker som om i hvert fall jaffe er overbegeistret for dette virtuelle 3d-universet.

Få med deg galskapen her...
- og sjekk ut den fine løsningen med venstre"menyen" på nettstedet..

The youtubers

Anne Kirah sier at der ikke finnes noe virtuell verden lenger. Det er ikke slik at vi lever et liv i virkeligheten, og et liv på nett. Med bredbånd ble våre nettaktiviteter så integrerte med resten av dagligiglivet vårt at det har blitt en del av den vi er og det vi gjør.

Dette er i tråd med Jeffrey Cole som sier at nettet, med bredbånd, er en blitt integrert del av livene våre - i motsetning til med dial-up når det var en egen oppgave som en utførte i "isolasjon" fra resten av dagens gjøremål.

MickB har her satt samme en kolasj av de menneskene du skal snakke til i fremtiden: link

Når målgruppen er så eksponerte og så tilgjengelige, er du der ute for å lære hvilke motivasjoner og aspirasjoner som ligger bak deres handlinger?

- Når Ford ser at resultater og statistikk fra sine nettaktiviteter er det sikreste måleinstrumentet dersom de til eksempel ønsker å finne ut hvor mange mennesker som er interessert i en rød bil i Huoston - er ikke youTube, mySpace og andre internettbaserte sosiale nettverk en like god indikator på mennekser - og det som Anne Kirah sier er det viktigste - våre ambisjoner og aspirasjoner?

På nett er vi nå så husvarm at vår adferd og motivasjoner her kan være et mye bedre måleinstrument en brukerundersøkelser eller fokusgrupper (og jeg har enda ikke hørt en merkevare- eller nettspesialist som er positiv til sistnevnte...).

Er du på nett hver dag for å finne ut hvem brukeren din er? Se her en gang til dersom du er usikker..

Brukerskapt innhold og sosiale nettverk kombineres med e-handel og makedsføring for nestegenerasjons løsninger

CompeteInc leverer en nydelig liten oppsummering av "Social Media" i det ærend at de skal innføre sitt nye begrep "S-Commerce"..

Man blir litt begrepsblind, men ideen bak whitepaperet/artikkelen er fullstendig legitim (at en i fremtidens økonomi må utforske sammensmeltningene mellom sosiale verktøy og kjøps/salgsløsninger).

Artikkelen er likevel breddfull av interessante resultater fra undersøkelser knyttet til "Social Media" og "socialites". Anbefales.

link

Oppsummering/Key points:
- The average online socialite is 37 years old - just 5 years younger than the average online user.
- Socialites tjener mer penger (20% mer) og bruker mer penger (25% vs. 17%) på nett en de som ikke deltar i sosiale aktiviteter - på nett.
- Social networkers are early adopters, and 37% of them are regularly consulted by peers for their opinions (only 15% of non-socialites are).
- Four reasons for joining a social network:
    1. Meet people
    2. Entertain themselves
    3. Learn something new
    4. Influence others
- "The reason for joining is quite simple: social networks provide better experiences for many of the things we care about and like to do."
- Five primary factors governing member engagement:
    1. Frequency
    2. Anonymity
    3. Affinity
    4. Relevance
    5. Exclusivity
- 75% of socialites say their colleagues are the primary influence of their pruchase decisions, and fully 63% consider reviews and product comparisons from other consumers to be as credible as expert reviews.
- 20% have sais they purchased a different product than they originally intended based on infomrmation gathered online.
- S-commerce adresses the challenges posed by social saturation and scarce ad invetory
- The transctional and social web can be blended.
- Tapping the following strategies to unlock new value:
    1. Branded microsites
    3. Customer forums
    4. Customer ratings and reviews

Det er ikke dine mest engasjerte kunder som er dine beste

I boka Grapevine av mannen bak BzzAgent, David Balter og John Butman (som handler om WOM) hevdes det at det ikke er de argeste evangelistene som sprer budskapet mest, men mer de som er litt mer moderate. (De argeste har en tendens til å ville holde "my precious" for seg selv :o).

Nielsen//NetRatings sier nå at dette også gjelder i flere sammenhenger. En undersøkelse de har gjennomført viser at der er en sammenheng mellom hvor mye du blir eksponert for kommunikasjon fra en avsender og hvor aktiv du er i forhold til å sende dene infomrasjonen videre. Det en ser er at det er moderate mengder med utsendelser som gir best effekt i forhold til "videresendelse".

En undersøkelse de nettopp har gjennomført viser at tre av fire anbefaler "retail-sites" til andre, og 55% av de sender videre materiale de får tilsendt.

Og viktigst av alt dette:
"Heavy frequency of recommenations does not equate to heavy online spendig, as 'moderate recomenders' make up the majority of online shoppers and tend to spend more online".
- Heather Dougherty, Nielsen//NetRatings
(beklager ingen link)

Så.. over flere deler av fjøla kan en altså se at det er ikke dine mest engasjerte kunder som er dine beste (de som sprer budskapet og skaper enda flere kunder), men det er de som er sånn passe fornøyd og sånn passe engasjert.

Det femte elementet: Etablere

I en pitch for en kunde her forleden brukte jeg en slide på å fortelle hvorfor en ikke skal stoppe markedsføringen etter at reklamen har gått på TV. Fjernsynsreklame skaper oppmerksomhet og interesse, en bygger opp ett trykk, og dersom en ikke gjør noe mer med det vil det trykket sakte men sikkert ebbe ut.

Derfor er det viktig at en lanserer løsninger brukeren kan engasjere og involvere seg med. Mobil og nett er perfekt for et slikt formål.

Nettet skal ikke bare være for morro, det skal være et strategisk vertøy for kampanjen.Gjennom verktøy som brukerskapt innhold, sosiale nettverk og dialogbaserte elementer skal en etablere et forhold til kunden.

Ergo er ikke kjerneordene lenger bare:
1. Oppmerksomhet
2. Interesse
3. Engasjere
4. Involvere

Men:
1. Oppmerksomhet
2. Interesse
3. Engasjere
4. Involvere
5. etablere

- Det er mulig nå isfjellanalogien nå må forandres for å endre hele fokuset til at dette er snakk om en kultur hvor firmaer rekker hendene høyt i været og sier at vi vet vi har masse å lære av dere, så kom igjen, fortell oss hva vi kan gjøre bedre...

Creatingcustomerevangelists

Har akkurat lest ferdig boken ”creatingcustomerevangelists – How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force” av Ben McConnell og Jackie Huba. Boken kom ut i 2003 og det skrytes av den i ”Blogosfæren” og flere anbefaler den.

Som jeg også referer til  en tidligere post 2 snippets fra creatingcustomerevangelists.

Selv må jeg si boken er en middelmådig opplevelse. Den inneholder noen gode punkter, men inntrykket er at McConnel og Huba har så lite kvalitetsinnhold og komme med at de må fylle på med tomt prat og ikke helt perfekte eksempler for å komme opp i 180 sider. 

Boken kunne lett vært skjært ned til 20 sider høykonsentrert superinnhold og så fylt på med 30 sider til etter det med gode eksempler. Og så hadde boken vært ferdig.

Dessverre er det ikke slik en tjener penger I bokbransjen i dag og derfor får vi en bok med mye luft og ”bla bla bla”.

For å oppsummere bokens kjerneinnhold (side 4.):
Seks hovedprinsipper for ”Customer evangelism”:
1. Customer Plus-Delta: Innhent brukertilbakemeldinger kontinuerlig.
2. Napsterized knowledge: Aktivt del kunnskap
3. Build the buzz: Bygg word-of-mouth nettverk
4. Create community: Oppfordre til at nettverk bygges og brukere møtes og deler
5. Make bite-size chunks: Legg ut spesialtilpasset agn for å engasjere og involvere brukere
6. Ha et formål: Fokuser på å gjøre verden eller industrien bedre

Anbefalt lesing er frem til side 20 (kapittel 1 og 2), skum så gjennom oppsummeringen av innholdet i de seks hovedprinseppene (kapittel 3 til 8). Deretter følger 6 eksempler på firmaer som benytter seg av disse prinsippene for å oppnå sine målsetnigner. Til slutt komer kapittel 16 ”Customer Evangelsim Workshop” som også kunne være det eneste eksempelet du trengte å lese.

Boken er interessant, og den har jo disse seks hovedprinsippene. Men det er for tynt med innhold og for mye luft for å få opp sidetallet. Så jeg ville heller gått på nett og gulgt med på bloggen til McConnell og Huba – Church of the customer.

2 snippets fra creatingcustomerevangelists

Etter å ha fullørt boken "Naked Conversations" (tidligere nevnt :o) har jeg begynt på "Creating customer evangelists - How loyal customers become a volunteer sales force" av Ben McConnell og Jackie Huba.

Allerede noen sider ut i boken er der noen "snippets" som det er verdt å nevne:

1. I 2001 gjennomførte Euro RSCG Worlwide en undersøkelse for å finne ut:
    A: Fra hilke kilder forbrukere tilegner seg mest informasjon om teknologirelaterte produkter
        13% - Advertising
        20% - Websites
        34% - Word of mouth

B: Hvilke kilder "skaper engasjement" rundt et teknologiprodukt eller tjeneste  
        0% - Radio
        1% - Billboards
        4% - TV
        4% - Print
        15% - Magasiner/Blader   
        40% - Anbefaligner fra kolleger eller familie

2. Six tenets of Customer Evangelism
    1. Tilrettelegg for kontinuerlig innhenting av bruker/kundedata
    2. Del informasjon gratis
    3. Bygg word-of-mouth nettverk
    4. Skap "communities"
    5. Legg ut agn for at brukere skal bite
    6. Ha en agenda (gjør verden til et bedre sted å leve etc.)